CHÍNH SÁCH 120 NGÀY MIỄN PHÍ TRẢI NGHIỆM NỆM EDENA

Phạm vi áp dụng

• Áp dụng đối với các dòng nệm nằm trong chương trình trải nghiệm của EDENA.
• Chỉ áp dụng cho sản phẩm có kích thước tiêu chuẩn của EDENA.
• Không áp dụng cho sản phẩm đặt theo kích thước riêng.

Thời gian áp dụng

• Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm từ ngày thứ 14 đến ngày thứ 120 kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm cần được trải nghiệm tối thiểu 14 ngày trước khi yêu cầu đổi.

Điều kiện đổi hàng

Sản phẩm đổi phải đảm bảo:

• Còn nguyên vẹn, sạch sẽ, không mùi
• Không bị rách, biến dạng hoặc hư hỏng.
• Không có dấu hiệu bẩn, ẩm mốc, mùi hoặc tác động do sử dụng sai cách.

EDENA có quyền từ chối yêu cầu đổi trả nếu không đáp ứng các tiêu chuẩn trên (EDENA khuyến khích khách hàng sử dụng tấm bảo vệ/ tấm trải để bảo vệ nệm giúp sạch sẽ trong quá trình sử dụng và đảm bảo điều kiện hoàn trả khi cần thiết)

Chi phí đổi hàng

EDENA hỗ trợ đổi sản phẩm miễn phí, khách hàng chỉ thanh toán phí vận chuyển:

Lưu ý khu vực Hồ Chí Minh cũ bao gồm:  Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Quận 11, Quận 12, Quận Phú Nhuận, Quận Bình Thạnh, Quận Gò Vấp, Quận Tân Bình, Quận Bình Tân,  Quận Tân Phú.

Quy định bổ sung

• Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi 01 lần.
• Quý khách được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm cũ.
• ​Trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, phần tiền chênh lệch sẽ không được hoàn lại bằng tiền mặt mà được quy đổi sang các sản phẩm khác