TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG EDENA

Bạn yêu thích giao tiếp, kiên nhẫn lắng nghe và muốn làm việc trong môi trường năng động?

Edena đang tìm kiếm Nhân viên Chăm sóc khách hàng để đồng hành cùng Edena mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tiếp nhận, trả lời và xử lý tin nhắn/inbox/comment từ khách hàng trên các kênh:

Facebook Fanpage, Zalo OA, Website (Livechat), Hotline

- Tư vấn sản phẩm, chương trình ưu đãi, hướng dẫn mua hàng online

- Theo dõi & hỗ trợ xử lý các đơn hàng: xác nhận, đổi/trả, bảo hành

- Chăm sóc khách hàng sau mua, tạo trải nghiệm tốt và giữ chân khách

- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Bán hàng, Kho, Giao hàng) để đảm bảo tiến độ và sự hài lòng của khách hàng

- Ghi nhận và phản hồi các ý kiến/than phiền của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ

- Có kinh nghiệm từ 6 tháng - 1 năm ở vị trí tương tự là lợi thế (ưu tiên ngành hàng tiêu dùng, nội thất, thời trang, chăn ga gối đệm,...)

- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt

- Biết sử dụng các công cụ làm việc như: Meta Business Suite, Zalo OA, phần mềm CRM (nếu có), Google Sheet

- Địa điểm: 49-51-53 Đường Số 3, P. An Lạc, Bình Tân, TP.HCM

- Hình thức:

- Mức lương: 6 - 10 triệu (Lương căn bản: 24-35.000đ/h + phụ cấp + Thưởng số)

- Gửi CV về email: ns1@vanthiensa.com

- Liên hệ P. Nhân sự: 0764 133 672 (Điện thoại & Zalo)

Hãy đến với Edena để cùng xây dựng giấc ngủ hoàn hảo và phát triển sự nghiệp của bạn!