Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Edena

 

 

Chinh-sach-bao-mat-Edena

 

Sự riêng tư của khách hàng vô cùng quan trọng với Edena.vn, vì thế, chúng tôi chỉ sẽ sử dụng tên và một số thông tin khác của quý khách theo cách được đề ra trong Chính sách Bảo mật này. Chúng tôi chỉ sẽ thu thập những thông tin cần thiết và có liên quan đến giao dịch giữa chúng tôi và quý khách.


Thu thập thông tin cá nhân


- Chúng tôi chỉ giữ thông tin của quý khách trong thời gian luật pháp yêu cầu hoặc cho mục đích mà thông tin đó được thu thập.

- Quý khách có thể ghé thăm trang web mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Khi truy cập trang web, quý khách sẽ luôn ở trong tình trạng vô danh trừ khi quý khách có tài khoản trên trang web và đăng nhập vào bằng tên và mật khẩu của mình.

- Quy định Bảo mật của chúng tôi hoàn toàn tuân theo theo Quy định của Pháp luật về Bảo mật thông tin cá nhân.

Edena.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác. Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. 

- Khi mua hàng tại Edena.vn hoặc thông qua Fanpage của chúng tôi, quý khách hàng chỉ cần để lại thông tin:  Họ và Tên, Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ giao hàng, Email (nếu có),... ngoài ra quý khách hàng có thể để lại thông tin về ngày tháng năm sinh để Edena lưu trữ và áp dụng chương trình khuyến mãi cho quý khách hàng nhân dịp sinh nhật. 


Mục đích sử dụng thông tin 


Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

 

     - Giao hàng quý khách đã mua tại Edena.vn

     - Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.

     - Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm.

     - Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách.

 

Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để:

 

     - Hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng

    - Xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách
    - Kiểm tra dữ liệu tải từ trang web của chúng tôi; cải thiện giao diện và/hoặc nội dung của các trang mục trên trang web và tùy chỉnh để dễ dàng hơn khi sử dụng
     - Nhận diện khách đến thăm trang web; nghiên cứu về nhân khẩu học của người sử dụng

     - Gửi đến quý khách thông tin mà chúng tôi nghĩ sẽ có ích hoặc do quý khách yêu cầu, bao gồm thông tin về sản phẩm và dịch vụ, với điều kiện quý khách đồng ý không phản đối việc được liên lạc cho các mục đích trên.

     - Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.

 

Khi quý khách đăng ký làm thành viên trên trang web Edena.vn, chúng tôi cũng sẽ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để gửi các thông tin khuyến mãi/tiếp thị. Quý khách có thể hủy nhận các thông tin đó bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.

 

Các khoản thanh toán mà quý khách thực hiện qua trang web sẽ được xử lý bởi công ty của chúng tôi, Edena.vn. Quý khách phải cung cấp cho chúng tôi hoặc đại lý của chúng tôi hoặc trang web những thông tin chính xác và phải luôn cập nhật thông tin và thông báo cho chúng tôi biết nếu có thay đổi.

 

Chi tiết tất cả đơn hàng của quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ nhưng vì lý do bảo mật, chúng tôi sẽ không công khai trực tiếp. Tuy nhiên, quý khách có thể kiểm tra thông tin đó bằng cách gọi điện đến Hotline: 19001569 hoặc nhắn tin cho Fanpage Edena: Chăn ra gối nệm Edena. Tại đó, quý khách có thể có được đầy đủ chi tiết của các đơn hàng đã hoàn tất, những đơn hàng mở và những đơn hàng sắp được giao cũng như quản lý thông tin về địa chỉ và những bản tin mà quý khách đã đăng ký nhận. 


Bảo mật thông tin cá nhân


Edena.vn đảm bảo rằng mọi thông tin thu thập được sẽ được lưu giữ an toàn. Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách bằng cách:

     - Giới hạn truy cập thông tin cá nhân.

     - Sử dụng sản phẩm công nghệ để ngăn chặn truy cập máy tính trái phép.

    - Xóa thông tin cá nhân của quý khách khi nó không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ của chúng tôi


Chính sách bảo mật thông tin khách hàng


- Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng mà quý khách đã mua tại Edena.vn 

- Trong một vài trường hợp đặc biệt, Edena có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. Edena cam kết tuân thủ Đạo Luật Bảo Mật và các Nguyên Tắc Bảo Mật Quốc gia.

 

- Thu thập dữ liệu máy tính khi quý khách đến thăm Edena.vn máy chủ của công ty chúng tôi sẽ tự động lưu trữ thông tin mà trình duyệt của quý khách gửi đến. Những thông tin này bao gồm:

 

     - Địa chỉ IP của quý khách

     - Loại trình duyệt

     - Các trang web mà quý khách đã ghé thăm trước khi đến trang web của chúng tôi

     - Những trang mục trong Edena.vn mà quý khách ghé thăm

    - Khoảng thời gian quý khách giành ra đã xem những trang mục đó, sản phẩm, tìm kiếm thông tin trên trang web, thời gian và ngày tháng truy cập, và các số liệu thống kê khác.

 

Các thông tin đó được thu thập cho mục đích phân tích và đánh giá để góp phần cải thiện trang web, dịch vụ, và sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Những dữ liệu đó sẽ không có liên quan gì đến các thông tin cá nhân khác.


Thay đổi của Chính sách Bảo mật 


- Edena có quyền thay đổi và chỉnh sửa Quy định Bảo mật vào bất kỳ lúc nào. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng trên trang web của chúng tôi.

- Nếu quý khách có ý kiến hay đóng góp gì, xin vui lòng gửi email tới: cskh@edena.com.vn , chúng tôi luôn sẳn sàng lắng nghe những nhận xét của quý khách.